Informativa sui rimborsi

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - LIAYLUNA

Devoluciones en 30 días
En Liayluna queremos que compres con total tranquilidad. Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, te damos 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin necesidad de indicar el motivo.

Cómo solicitar una devolución
1. Escríbenos a agmliayluna@gmail.com indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver.
2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
3. Envía los artículos sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

No aceptamos paquetes enviados sin haber solicitado antes la devolución.

Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el artículo llegue defectuoso, dañado o no corresponda con lo pedido. En ese caso, Liayluna asume todos los gastos.

Reembolso
Una vez recibamos y revisemos los artículos, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago que utilizaste en la compra. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los artículos o hasta que nos envíes el justificante de envío.

Artículos que no se pueden devolver
Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de ropa interior, bañadores ni pendientes si se han desprecintado o se ha retirado su protección higiénica.

Productos defectuosos o erróneos
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos lo antes posible a agmliayluna@gmail.com con fotos del artículo y lo solucionaremos (cambio o reembolso completo). Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años por falta de conformidad.

Cambios
Si necesitas otra talla o color, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido.

Cancelaciones
Una vez procesado o enviado tu pedido, ya no es posible cancelarlo. Si cambias de opinión, puedes devolverlo cuando lo recibas, dentro del plazo de 30 días, siguiendo el proceso de devolución. Como nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén, el tránsito puede tardar algo más; si tu pedido ya está en camino, espera a recibirlo y solicita la devolución.

¿Dudas? Escríbenos a agmliayluna@gmail.com y te ayudaremos.